Ve VOP najdete všechny důležité právní informace
týkající se prodeje a poskytování E-booku prostřednictvím webových stránek www.annahluzkova.cz
VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než
kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před
uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením
smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka
v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené
smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě.
Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.
OBSAH VOP:
I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM
SMLOUVY
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
V. DODACÍ PODMÍNKY
VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A
INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, AUTORSKÁ PRÁVA
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
IX. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
X. ZÁVĚREM
I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY
1. Web: annahluzkova.cz pro účely těchto
VOP rozumíme webové stránky www.annahluzkova.cz.
2. Digitální obsah: Jedná se o produkty
v digitální (elektronické) podobě. V našem případě je to E-book.
3. Poskytovatel:
Je fyzická osoba, která poskytuje Digitální obsah
nabízený na Webu annahluzkova.cz.
Poskytovatel je: Anna Hlůžková
IČ:747 12 535
Sídlo: Stříbrné Hory 105, Nalžovské Hory 341 01
E-mail: anna.hluzkova@seznam.cz
Telefon: 722 373 746
Provozovna: sídlo firmy.
Poskytovatel je zapsaný u městského úřadu Horažďovice,
Obecní živnostenský úřad. Pod spisovou značkou č.j. MH/09140/2024 živnostenského
zákona.
Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na
uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné
vyřizování podnětů a reklamací.
4. Uživatel: Uživatelem je ten, kdo
s Námi jako Poskytovatelem prostřednictvím Webu uzavře smlouvu o
poskytnutí digitálního obsahu. Uživatelem může být jak spotřebitel, tak
podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek).
5. Spotřebitel: Spotřebitelem se podle
platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své
podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud
jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu
uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na
možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky
z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.
6. Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Jde
o smlouvu, kterou spolu uzavíráme. Je to nový smluvní typ (od 6.1.2023) a
používá se pro prodej a poskytování Digitálního obsahu. Pokud je v dalším
textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím právě Smlouva o poskytování
digitálního obsahu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní
je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v českém
jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
Smlouva je tvořena Vaší objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a
jejím přijetím z naší strany a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme
e-mailem písemné potvrzení. Ustanovení VOP se použijí i v případech, kdy
je Uživatel Spotřebitelem a místo odměny nám poskytuje své osobní údaje a
současně jsme domluveni, že tyto údaje (typicky e-mailový kontakt) neslouží
pouze k poskytnutí (zpřístupnění) Digitálního obsahu nebo plnění zákonných
povinností.
7. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná
se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku,
tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu
uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků
komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Uživatel
hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp.
poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte
s použitím prostředků komunikace na dálku.
8. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva,
ve které jako Uživatel vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha
případech výhodnější postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo
týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo
„Uživatel“ je uvedeno „Spotřebitel“).
9. Závaznost VOP: V závěru
objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas
s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy
a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.
10. Rozhodné právní předpisy: Jsou to
platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi
z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů
(dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Uživatelem spotřebitel,
je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění
pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§
právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich
aktuální znění.
II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM
SMLOUVY
Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.
1. Údaje o hlavních vlastnostech Digitálního
obsahu jsou vždy uvedené přímo v popisu daného E-booku na Webu. Kliknutím
na E-book, resp. prodejní stránku se Vám zobrazí podrobný popis, včetně
informace o tom, zda poskytujeme aktualizace E-booku.
2. Údaje o Naší totožnosti, adresa sídla,
telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli
výše, v čl. I. odst. 4 VOP.
3.Cena E-booku je vždy uvedená
v jejich popisu. Je to cena konečná, včetně daně z přidané hodnoty.
(Smazat, pokud nejste plátce DPH.)
4. Produkty lze hradit klasickým bankovním
převodem nebo rychlým on-line bankovním převodem prostřednictvím bank uvedených
v objednávkovém formuláři nebo on-line platební kartou VISA, VISA
elektron, MasterCard, Maestro prostřednictvím platební brány GOPAY. (uprav
podle pravdy)
5. E-book je dodán ve lhůtě uvedené v popisu
na Webu. Není-li v popisu uvedeno jinak, pak do 3 dnů od zaplacení ceny.
V případě, že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během
14denní lhůty pro odstoupení od Smlouvy, nejsme povinni E-book dodat dříve než
po uplynutí této lhůty.
6. Spotřebitel může odstoupit od Smlouvy během 14
dní od jejího uzavření. Pokud ovšem Spotřebitel při uzavírání Smlouvy dá svůj
výslovný souhlas (zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným
způsobem vyjadřujícím výslovný souhlas) s poskytnutím E-booku ve 14denní
lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je E-book zpřístupněn, zaniká
Spotřebiteli právo od Smlouvy odstoupit. Proto výslovně upozorňujeme, že pokud
jste Nám dali souhlas se zasláním E-booku do 14 dnů od uzavření smlouvy a My
Vám E-book po zaplacení zpřístupnili v této lhůtě, tak už odstoupit od
Smlouvy ve smyslu § 1837 písm. l) NOZ nemůžete. Pokud odstoupení možné je, pak
k němu lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu VOP a je uveden na
jejich poslední straně anebo odstoupit jakoukoli jinou formou tak, aby bylo
zřejmé, od jaké Smlouvy Spotřebitel odstupuje a jakého Produktu se odstoupení
týká. Doporučujeme, abyste si přečetli nebo poslechli podrobnější vysvětlení k
možnosti či nemožnosti odstoupení od Smlouvy. Pomůže vám to vybrat tu správnou
variantu. V praxi to znamená, že pokud Spotřebitel souhlasí s dodáním E-booku
do 14 dnů od uzavření Smlouvy, už od ní nemůže odstoupit.
7. Spotřebitel má právo reklamovat vadný E-book a
tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny
v čl. VII. VOP.
8. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a
interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah
vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a
softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu
pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici
i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace
prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za
nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho
internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je
obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků
serveru. Podle potřeby upravte text – smažte nebo doplňte formáty, které
využíváte, a uveďte, pokud je třeba stáhnout určitou aplikaci či splnit jiné
podmínky pro správnou funkčnost.
9. Vyřizování stížností, orgány dohledu a
státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší
činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu [xxx] Podnikáme na
základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný
živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů
provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně
osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se
můžete obrátit se svými stížnostmi.
10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů:
Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má
Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení
podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní
inspekce, oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR), Gorazdova
1969/24, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou
uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz,
e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel
může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena
Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
1. Objednávání probíhá pouze přes Web, a to
konkrétně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře. Věnujte prosím popisu
E-booku svoji pozornost a v případě, že budete mít nejasnosti, neváhejte
nás ještě před objednáním kontaktovat s Vašimi doplňujícími dotazy.
2. Prezentace E-booku uvedená na Webu je
informativního charakteru. Jako Poskytovatel nejsme povinni uzavřít Smlouvu.
3. V objednávkovém formuláři jako Poskytovatel
vyplníte jméno, příjmení nebo firmu, popř. IČ, DIČ, informace o objednávaném
Produktu (kliknutím na vybranou položku), fakturační adresu, e-mail a vyberete
způsob úhrady. Pokud máme povolený zjednodušený formulář, může být část těchto
údajů nepovinná a vyplňovat je proto nemusíte. Před odesláním objednávky máte
možnost zadané údaje zkontrolovat a případně ještě opravit. Objednávku odešlete
kliknutím na objednávací tlačítko pod objednávkou. Tím se současně zavazujete
k platbě za objednaný E-book nebo E-booky. Odesláním objednávky je Smlouva
uzavřena.
4. O přijetí e-mailu s Vaší objednávkou Vás
budeme informovat e-mailem zaslaným na Váš e-mail vyplněný při objednávce.
Součástí tohoto e-mailu je i text těchto VOP, potvrzení o uzavření smlouvy a
(zálohová) faktura.
5. Pokud už dojde k uzavření Smlouvy,
jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi,
případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.
6. V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za
účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit,
takovou objednávkou se nadále nezabýváme.
7. Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin
denně, 7 dní v týdnu Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné
nedostupnosti E-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku
okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení
k internetové síti apod.
IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
1. Cena E-booku: Cena je uvedena přímo u
každého E-booku v jeho popisu na Webu. Vzhledem k tomu, že
Poskytovatel je plátce daně z přidané hodnoty, je u E-booku uvedena cena
včetně daně z přidané hodnoty. Varianta: Poskytovatel není plátce daně z
přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena. Pokud je
na Webu možno objednávat i z jiných zemí než České republiky, případně
v jiné měně než v Kč a chcete tuto možnost využít, prosím přečtěte si
pokyny pro tento typ objednávek. Máte-li slevový kód, a u daného E-booku jej
lze v době objednávky využít, po jeho uplatnění zadáním do příslušného
políčka objednávkového formuláře se Vám zobrazí cena po slevě (teda ta, kterou
díky slevovému kódu budete hradit a která je nižší než cena běžná, bez slevy).
(Pokud neprodáváte do zahraničí ani neumožňujete slevy, smažte část toho
textu.)
2. Sjednaná cena a případné chyby
v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u E-booku
v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při
uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny)
nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsme povinni Vám za
takovou zjevně chybnou cenu E-book dodat, a to ani v případě, že došlo
k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i
k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a
uhrazenou částku Vám v tom případě vrátíme.
3. Dodání E-booku až po zaplacení: Není-li
mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám E-book dodat až po úplném
zaplacení sjednané ceny.
4. Možnosti úhrady ceny:
Bezhotovostně
(klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě,
v podobě zálohové faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím
přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný
variabilní symbol. V případě, že vystavujete jen faktury a ne zálohové
faktury, smažte z textu výraz „zálohové“.
Bezhotovostně
online platební kartou nebo tzv. rychlým online bankovním převodem
prostřednictvím platebního portálu. Platební metody jsou napojeny
na platební bránu společnosti GOPAY s.r.o., IČ: 26046768, která poskytuje
zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online
bankovních převodů. Čísla platebních karet, kreditních karet a hesla k
elektronickému
bankovnictví zadáváte pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu
společnosti
GOPAY s.r.o. Tyto údaje s námi uvedená společnost nesdílí a nemáme
k nim přístup. (Upravte podle toho, co používáte.)
5. Splatnost ceny: Cena je splatná do 7
dní od uzavření Smlouvy, není-li v popisu E-booku uvedeno jinak. Datum
splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním
převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na
náš bankovní účet. (Lhůtu můžete dát i jinou.)
V.DODACÍ PODMÍNKY:
1. Možnosti dodání: Při koupi E -booku
bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny
na e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo
zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít. (případně opravte
podle skutečnosti)
2. Dodací lhůta: E-book bude dodán do 3
dnů poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet, resp. uskutečněna
on-line platba. (lhůtu zadejte stejnou jako v článku 2.) V případě,
že jste jako Spotřebitel nesouhlasili s dodáním během 14denní lhůty pro odstoupení
od Smlouvy, nejsme povinni E-book dodat dříve než po uplynutí této lhůty.
3. Náklady na dopravu (přepravné): U
Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.
VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A
INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET,
AUTORSKÁ PRÁVA
1. Pokud jste si zakoupili E-book, pak tento
digitální obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu, na Váš e-mail, případně
zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah
vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a
softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu
pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici
i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace
prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za
nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho
internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je
obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků
serveru. (Upravte text podle toho, jak to máte nastavené. Stejnou změnu
proveďte i v článku II.
2. Digitální obsah Vám poskytujeme jako
jednorázové plnění. Zašleme Vám nejaktuálnější verzi E-booku existující
v době uzavření Smlouvy.
3. E-book je vytvořen s využitím znalostí,
zkušeností a roků praxe autora. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na
Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění
těchto informací do praxe. Proto nemůžeme odpovídat za to, jakých konkrétních
výsledků na základě E-booku sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete.
Výslovně upozorňujeme i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných
prostřednictvím E-booku, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností,
Vaší výchozí situace, situace na trhu. Pokud se E-book týká zdraví, přidejte
upozornění, že E-book nenahrazuje lékařskou péči ani osobní konzultaci a
doporučuje se vše konzultovat s lékařem nebo jiným odborníkem.
4. Autorská práva: Veškeré Naše E-booky
jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez Našeho
předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití
dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo
přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je
postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Pokud
jde o Digitální obsah, pak k němu poskytujeme Uživateli licenci
k jejich užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jeho
zpřístupněním po řádné úhradě ceny. Dojde-li k porušení autorských práv
nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového
porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak.
Licence neopravňuje Uživatele k poskytování Digitálního obsahu dalším
osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou
výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud
byste chtěli použít citace z našich E-booků, nad rámec tzv. zákonné
licence, kontaktujte nás předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Chcete-li, aby
stejné podmínky platily i pro ostatní Uživatele, změňte v tomto článku VII.
všude slovo „Spotřebitel“ na „Uživatel“.
1. Případy, kdy jako Spotřebitel
můžete/nemůžete od Smlouvy odstoupit bez udání důvodů u dodání Digitálního
obsahu:
Jako Spotřebitel máte právo od Smlouvy o
poskytování digitálního obsahu odstoupit ve lhůtě 14 dní od uzavření této
smlouvy. Pokud jste ovšem při uzavírání Smlouvy dali svůj výslovný souhlas
(zaškrtnutím souhlasu, kliknutím na tlačítko nebo jiným způsobem vyjadřujícím
výslovný souhlas) s poskytnutím Digitálního obsahu - E-booku ve 14denní
lhůtě od uzavření Smlouvy, pak okamžikem, kdy je Digitální obsah zpřístupněn
(zasláním v příloze e-mailu, odkazem na stránku nebo jiné umístění, kde
jej lze stáhnout, případně jiným způsobem) zaniká Vám i jako Spotřebiteli právo
od Smlouvy odstoupit (§ 1837 písm. l) NOZ).
2. Postup při odstoupení od Smlouvy bez
uvedení důvodu:
Jsou-li splněny podmínky pro možnost odstoupit od
Smlouvy, je nutné abyste ve 14denní lhůtě uvedené v tomto článku
v odst. 1 odeslali odstoupení e-mailem nebo poštou na Naši adresu nebo
jiným zřejmým způsobem odstoupili (např. i zasláním SMS zprávy). Odstoupení
můžete napsat (provést) úplně neformálně (ovšem musí být zřejmé, od jaké
Smlouvy odstupujete, případně jakého E-booku se týká) anebo můžete vyplnit a
poslat připravený formulář, který je uveden na poslední straně těchto VOP.
V případě použití vzorového formuláře Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme
jeho přijetí. Odstoupení nemusíte nijak odůvodňovat.
K odstoupení, prosím, připojte kopii dokladu
o platbě, fakturu nebo jiný doklad či důkaz k prokázání, že se jedná
o E-book u Nás zakoupený ve lhůtě 14 dnů před odstoupením od
Smlouvy. Výrazně tím urychlíte vyřízení celé záležitosti. Samotné nepředložení
těchto dokladů ovšem nebrání vyřízení Vašeho odstoupení od Smlouvy. Připojte,
prosím, i údaj o volbě způsobu vrácení peněz, pokud je nechcete
vrátit stejným způsobem, jako jste platbu hradili. (pokud nabízíte delší než
14denní lhůtu, opravte)
3. Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od
odstoupení od Smlouvy Vám vrátíme peníze, které jsme od Vás přijali jako platbu
za E-book. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste Nám je uhradili,
leda byste souhlasili s jiným způsobem platby, se kterým by pro Vás nebyly
spojeny další náklady.
4. Nesplnění podmínek pro odstoupení od
Smlouvy bez udání důvodů: Pokud by v konkrétním případě došlo
k tomu, že by Uživatel odstupoval od Smlouvy s odkazem na možnost
odstoupit bez udání důvodů, ale přitom by některá z podmínek splněná
nebyla (např. by bylo odstoupení učiněno později než ve 14denní lhůtě),
Uživatele o této nemožnosti bez odkladu vyrozumíme. Peníze v takovém
případě Uživateli vrátit nemůžeme. (pokud nabízíte delší než 14denní lhůtu,
opravte)
5. Odstoupení od Smlouvy v ostatních
případech, zrušení Smlouvy:
V případě, že by z Vaší strany nedošlo
k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím
této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás před tím obdrželi částečnou
platbu na cenu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi
námi výslovně dohodnuto jinak. Ujednání tohoto odstavce se netýká Produktů, u
kterých jste si zvolili platbu ceny ve splátkách. (případně lhůtu dejte jinou)
Jak Vy jako Uživatel, tak My jako Poskytovatel
jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem
nebo uvedených v těchto VOP.
6. Odstoupíte-li jako Uživatel od Smlouvy, jste
poté povinni se zdržet dalšího užívání Digitální obsahu, a to včetně jeho
poskytování jakékoli třetí osobě.
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Důležité paragrafy, podle kterých se při
reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí
platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. U Digitálního
obsahu pak ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s.
2. Vady, za které neseme odpovědnost u
Digitálního obsahu: Jako Poskytovatel Vám odpovídáme za to, že Digitální
obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah
má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli
odpovídáme za vady, které se projeví u e-booku do 2 let od jeho zpřístupnění.
V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za
to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete
vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění)
v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Uživatelé musí vadu reklamovat bez
zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.
3. Jaké nároky můžete v případě
vady Digitálního obsahu požadovat?
můžete
požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo
nemožné
V případě, že bychom vadu odmítli odstranit
nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je
vada podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli,
vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z Našeho prohlášení
či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných
obtíží pro Spotřebitele neodstraníme, pak můžete jako spotřebitel požadovat:
přiměřenou
slevu nebo
odstoupit
od Smlouvy.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou
Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Uživateli
poskytnut. Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu
nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
5. Uplatnění reklamace:
Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného
odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje
k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“
nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které
je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci
vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o
koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné
pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci
(printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek.
Reklamaci vyřídíme v přiměřené době
s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je
Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v této lhůtě
Digitálního obsahu i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail
uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro
účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení
reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele
uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o
provedení opravy (odstranění vady) a době jejího trvání, případně písemné
odůvodnění zamítnutí reklamace.
6. Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy
při uznané reklamaci:
Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem
má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude
vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, a to nejpozději do
14 dnů od uplatnění reklamace, jde-li o reklamaci Spotřebitele uplatněnou na
poskytnutí Digitálního obsahu.
IX.
SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE
1. Na Webu, prodejních stránkách, na Našich
profilech na sociálních sítích i v mailové a obdobné komunikaci se
Spotřebiteli zveřejňujeme reference na Naše Produkty. Tyto reference jsou vždy
referencemi Našich Uživatelů a jsou zveřejněné s jejich souhlasem. Před
zveřejněním reference vždy ověřujeme, že jde o osobu, která si E-book u Nás
zakoupila, a to kontrolou údajů v účetnictví (na zaplacených fakturách).
Případně jde o reference, které jsme obdrželi od našich Uživatelů v rámci
vyplnění zpětné vazby – dotazníku zaslaného Uživateli po dodání E-book, resp. u
on-line kurzu po jeho skončení. Dotazník je zasílaný přímo na kontaktní mail
uvedený v databázi Uživatelů a je tak zajištěno, že taková reference
pochází od Uživatele. Pokud reference nezveřejňujete, smažte celý článek IX.
Pokud ano, upravte ho podle toho, jak to ve skutečnosti máte.
X.
ZÁVĚREM
1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby
splnění povinností Poskytovatele a Uživatele ze smlouvy vyplývající.
2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným
dokumentem.
3. Tyto VOP jsou účinné od 14.10.2025
4. VOP jsme oprávněni jednostranně měnit.
Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době
uzavření Smlouvy.
Upravte formátování tak, aby formulář ve VOP byl
na samostatné poslední stránce.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM
(Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze
v případě, že chcete odstoupit od smlouvy dle § 1837 občanského zákoníku;
podrobnosti najdete v článku VII. našich všeobecných obchodních podmínek.
Odstoupení musí být odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty. Toto
odstoupení může učinit pouze spotřebitel a pouze v případě, že je pro dané
produkty odstoupení možné.) Chcete-li umožnit odstoupení od smlouvy všem
klientům za stejné podmínky, smažte zlatě označenou větu.
Odstoupení od smlouvy
Firma: Anna Hlůžková
IČ:747 12 535
Sídlo: Stříbrné Hory 105, Nalžovské Hory 341 01
E-mail: anna.hluzkova@seznam.cz
Telefon:722 373 746
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o
poskytnutí tohoto digitálního obsahu (e-booku):
Datum objednání (uzavření smlouvy):
Moje jméno a příjmení:
Moje adresa:
PRO PŘÍPAD, ŽECHCETE PENÍZE VRÁTIT NA
JINÝ ÚČET, NEŽ ZE KTERÉHO JSTE PLATILI PŘI OBJEDNÁVCE:
Peníze mi vraťte na bankovní účet vedený u
…………………….banky, číslo účtu:
Datum:
Podpis (pouze
pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
